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Collectivités locales : comment assurer la sécurité des usagers ?

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Les collectivités locales ont un rôle fondamental à jouer dans la protection des usagers. Elles doivent prendre toutes les mesures pour réduire les risques d'accident routier. En effet, la sécurité routière doit être intégrée dans l'action locale. Dans cet article, découvrez quelques moyens que les collectivités locales peuvent utiliser pour assurer la sécurité des usagers.


Comment se différencier dans un environnement ultraconcurrentiel ? S’inspirer de la stratégie web marketing des sites d’achat de pneus en ligne

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Dans un contexte de ventes difficiles et d’intensification de la concurrence, le web représente une opportunité à saisir pour toutes les entreprises et micro-entreprises.

En particulier, dans le secteur de l’automobile où on observe 2 tendances opposées :
  • Les ventes de pneus dans les garages s’essoufflent.
  • Entrainées par la croissance globale du e-commerce, les ventes de pneus en ligne explosent.

Calculer le potentiel d’affaire de votre emplacement commercial. Méthode

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Sachez une chose lorsque vous créez une entreprise : un emplacement médiocre, même bradé, n'est jamais une bonne affaire.
Cela est valable pour tous les commerçants, d’autant plus pour une enseigne en franchise qui doit répondre à des critères d’exigences bien déterminés en terme d’emplacement de la part du franchiseur car la localisation est le premier vecteur de réussite pour une enseigne commerciale.

Etude de cas d'entreprise : 3 pistes pour rentabiliser un site web

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Un journal français haut de gamme est classé parmi le top 10 des journaux les plus lus en France.

Le journal a décidé de proposer à son lectorat une version web en lançant récemment un site internet qui est une copie de la version papier du journal. 

La direction du journal se demande comment générer des revenus avec la version web de son journal.

Etude de cas d'entreprise : un fabricant d'alcool s'interroge sur la baisse de ses ventes

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Un producteur de whisky dont le business est en perte de vitesse souhaite développer une stratégie de conquête en Amérique du nord afin de faire face à la baisse de ses parts de marché.

Etude de cas : Baisse de la rentabilité d'un video store

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Durant 2 ans un vidéo store installé près d'un campus a engrangé d'excellents bénéfices mais il semblerait qu'aujourd'hui le vent à tourné et que le chiffre d'affaire de la société a subitement chuté. 

Cet exemple à pour objectif de vous présenter un processus logique à suivre afin de mettre en évidence les causes d'un problème de rentabilité et de proposer quelques solutions.

Etude de cas : pénétrer un marché

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Pénétrer dans le marché de la restauration

Une entreprise française de boisson alcoolisée cherche à diversifier ses activités en investissant dans une nouvelle chaîne de restauration rapide aux États-Unis.


Il s'agit ici de déterminer si pénétrer un nouveau marché est une bonne idée pour l'entreprise et comment elle doit s'y prendre.



L'analyse doit répondre à ces 5 questions
• Quelle est la logique stratégique pour l'entreprise de boissons de vouloir entrer dans l'industrie du fast food.
• Quelles sont les tendances générales au niveau de l'industrie du fast food et quels sont les segments les plus prometteurs.
• Quelles sont les tendances démographiques majeurs dans les habitudes alimentaires.
• Quelles compétences de l'entreprise peut l'aider à entrer avec succès sur ce marché.
• Quelles stratégies adopter

 Commentaire : le cas présent concerne le secteur agroalimentaire mais la logique analytique concerne bien tous les secteurs d'activités.


Dans un premier temps vous devez utiliser les matrices d'analyse tel que les 5 forces de Porter, les 4C (Consumer, Company , Competitors, Collaborators) ou les 4P (Product, Price, Place, Promotion) pour identifier et classer les drivers, les freins ainsi que les forces et faiblesses de l'entreprise.

L'étape suivante est d'approfondir les faits
• Par exemple, il faut déterminer pourquoi l'entreprise souhaite investir dans l'industrie du fast-food et pas dans une autre industrie ? 
Dans notre cas, l'entreprise a fait ce choix suite à une étude de marché qui a révélé que la restauration rapide connaît une croissance intéressante depuis quelques années et risque de continuer à croître.
• L'entreprise française souhaite cibler les États-Unis car elle est déjà présent dans ce pays depuis quelques années. Toutefois, il faudra rester vigilant quand aux habitudes alimentaires propre à chaque culture et segment de client.
• Autre point où il faut rester vigilant : l'entreprise ne sait pas grand chose de l'industrie du fast food et de ses consommateurs ; et ne sait pas non plus comment pénétrer ce marché.
• Concernant le segment de marché des fast food,  si l'on regarde du côté des hamburgers traditionnels, ce segment est très largement dominé par trois acteurs majeurs : McDonalds, KFC et Burger King, les barrières à l'entrée sont donc très élevés pour ce segment. De même pour le segment des pizzas qui est dominé par Domino'pizza, Pizza Hut et Del arte.

Il faut à ce niveau identifier et passer rapidement en revue les avantages et les inconvénients des différents segments

Commentaire : je ne m'attarderai pas à réaliser une analyse complète, l'idée étant juste de vus donner les billes pour réaliser votre analyse.

Explorer d'autres alternatives : la société pourrait se concentrer sur le marché des plats cuisinés en mettant en avant le charme Français. Si l'on regarde  au niveau des tendances, on constate que la population américaine est vieillissante et dans une famille, les deux parents généralement passent leurs journées au travail. Par ailleurs, il semble y avoir une tendance à consommer des aliments plus sains. Enfin, le secteur semble être à différents stades de croissance avec seulement quelques acteurs sur un marché saturé. Pour le secteur des plats cuisinés bio, les barrières à l'entrée ne sont certainement pas aussi élevées que d'autres segments plus concurrentiels.

Il semble qu'il y ait un potentiel dans le segment des plats préparés.
Pour se démarquer de la concurrence, l'entreprise peut faire de la nourriture saine avec des produits du terroir et une thématique bien française tout en proposant des prix très attractifs. Pour pousser la tendance saine, les emballages pourraient également être biodégradables. L'entreprise peut également proposer ses produits dans certaines boulangeries ou ouvrir ses propres points de ventes.

Recommandations
• Sur la base de cette évaluation, l'entreprise doit développer très rapidement son image de marque en surfant sur la tendance bio et de la consommation plus responsable.
• Pour justifier de tarifs d'achats compétitifs sur les volumes commandés de matières premières, l'entreprise doit se développer sur une plus grande échelle géographique. Elle peut par exemple envisager de développer une franchise.
• Ou envisager l'acquisition d'une chaîne de restauration existante au lieu de démarrer une nouvelle marque.
• Ou vendre ses produits par l'intermédiaires de boulangeries.
• Un benchmarking sera nécessaire afin d'examiner en détail comment les points de ventes de restauration rapide les plus efficaces fonctionnent.
• Enfin des études de marché doivent être réalisées au niveau local afin de connaître les habitudes des clients dans toutes les régions, de trouver les emplacements stratégiques de vente et de se concentrer sur les commodités.







Crédit photo : http://www.freedigitalphotos.net/images/Decorative_g130-Unlocking_The_Door_p11739.html

Etude de cas : problème de rentabilité d'une entreprise

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Cette étude de cas concerne un de problème de rentabilité d'une entreprise.

Le résultat courant avant impôts d'une agence de voyage est de 1 millions d'euros alors que toutes les autres agences de voyages concurrentes réalisent en moyenne un RCAI de 2 à 3,5 millions d'euros.

A quoi est dû cette sous performance ?

Sachant que l'agence de voyages reçoit une commission de 10% pour chacune de ses réservations. 

Par où commencer ?
 
• Vous avez besoin de comprendre quel est le flux de revenus et la structure des coûts de l'entreprise afin de pouvoir conceptualiser la façon dont chaque transaction contribue au chiffre d'affaire.
• Il faut ensuite mettre l'accent sur les différents types de clients et la façon dont chacun de ces types de clients rapportent à l'entreprise.

Le plan d'action
 
• Utilisez la matrice : revenus = (prix x volume) - coûts 

• Pour commencer, divisez votre analyse en différent type de clientèle. Ici dans notre cas nous pouvons identifier deux types de clients: les voyages d'affaires et de loisirs. 

• Il faut ensuite identifier le chiffre d'affaire par an de l'entreprise. Pour l'agence, il est environ de 10 millions d'euros. (Chiffre d'affaire = prix x nombre de ventes).

 • D'autres données sont à recueillir en se comparant avec les concurrents. Le chiffre d'affaire des agences est environ le même.
• Hormis les réservations des billets pour leurs clients, les agences ne proposent pas vraiment d'autres services différents.
• Au niveau des différents segments de clientèle de l'agence, on distingue le segment voyageurs d'affaires, qui correspond a environ 40% du chiffre d'affaire total et le segment voyageurs de loisirs qui correspond à 60% du chiffre d'affaire total.
• Le nombre total de transactions est d'environ 1 million d'euros par an avec en moyenne, environ 300 000 euros pour le voyage d'affaire et 700 000 pour les voyages de loisirs.
• Il faut déterminer si il y a des coûts associés à chaque transaction. Dans notre cas, chaque transaction, quel que soit le secteur, coûte 9 euros à l'agence.

Il faut ensuite calculer la rentabilité des opérations pour chaque segment de clientèle de l'entreprise.

Segment
Part du
Chiffre d'Affaire
volume de ventes
total du chiffre d'affaire
Revenu / trans-action
Coût / trans-action
Bénéfice / trans-action
Gain euros
Affaire
40%
300 000
6 000 000€
20€
9 €
11€
3 300 000
Loisir
60%
700 000
4 000 000€
5,71€
9€
-3,29€
- 2 300 000

10 000 000€

1 000 000


Principales constatations
 
• Le grand nombre de voyages de loisirs est responsable de la chute de la rentabilité de l'agence de voyage, de ce fait, l'agence perd de l'argent. Soit le coût de 9 euros par transaction est trop élevé ou soit les gains par transaction réalisée sur les voyages de loisirs est trop bas.
Recommandations

• Faire un benchmarking comparatif de la structure des coûts avec les autres entreprises pour identifier les meilleurs pratiques. 
• Envisager la possibilité d'augmenter le pourcentage de commission par transactions.
• Négocier avec les compagnies aériennes sur la possibilité de leur faire payer une taxe supplémentaire pour les billets des voyages de loisirs.
• Étudier la possibilité de réduire les coûts de transaction pour les voyages de loisirs.
• Offrir des produits complémentaire pour les voyageurs loisirs pour augmenter les revenus par transaction tels que des réservations d'hôtel ou des forfaits de voyage.
• Ou alors abandonner l'activité peu lucrative des voyages de loisirs pour se concentrer uniquement sur ​​les voyages d'affaires en essayant de faire des partenariats avec des entreprises ayant des besoins réguliers en réservation de billets d'avions ou de trains.






Étude de cas : conquérir un nouveau marché

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Une société de câble canadien a décidé de pénétrer le marché nord-est américain afin d'accroître ses parts de marché. Ce mouvement est pour l'entreprise une opportunité de capter 4 millions de consommateurs américains sur un marché où la concurrence des chaînes câblées est très faible. Cependant, au cours des deux dernières années, à la grande surprise de la direction, la société a été incapable de faire des bénéfices.

A vous de trouver le problème.

Cette méthodologie d'analyse s'applique lorsque vous souhaitez conquérir de nouveaux marchés.



Ce qu'il faut faire

• Il faut d'abord comprendre pourquoi l'entreprise perd de l'argent même si le marché est compétitif.
• Analyser les bénéfices et les coûts.
• Analyser les différences de comportement et de revenus des téléspectateurs canadiens et américains.
• Enfin, déterminer l'influence de la concurrence.





L'analyse doit avant tout se concentrer sur le consommateur.

• Au niveau des coûts, il faut se demander si l'entrée dans ce nouveau marché n'a pas induit des coûts supplémentaires par client acquis. A priori non, car le système canadien et américain sont sensiblement les mêmes. Les coûts principaux sont associés aux fils de câbles, factures diverses, frais d'entretien, etc., est sont tous comparativement les mêmes.
• Il faut se demander ce qu'il en est du nombre d'abonnés. Sur les 4 millions de clients potentiels que veut capter la société, seulement 2,1 millions de personnes sont abonnées.
• Est-ce un problème lié à la concurrence ? Dans notre cas non car les prospects non acquis n'ont tout simplement pas le câble et se contentent des chaînes gratuites.

Il faut ensuite identifier les différences majeures de comportement face à la télévision des consommateurs américains et canadiens. Ce qu'il en ressort, c'est que le  consommateur canadien s'intéresse très peu aux stations de télévision locales et préfèrent les chaînes du câble du fait de leur large couverture de programmes. Alors que dans le Nord-Est américain, les consommateurs ont tendance à ne pas vouloir payer les 40 $ d'abonnement par mois et préfèrent se contenter des chaînes de télévisions locales.

• Ce qu'il en est des stations de télévisions américaines locales est qu'il y a environ 16 stations locales qui ont une bonne couverture sur l'ensemble du territoire nord-est américain ciblé par notre société.
Ces stations répondent plutôt bien à la demande en offrant des programmes adaptés aux consommateurs. Le consommateur moyen dans le nord-est américain a tendance à regarder la télévision locale plutôt que le câble à l'inverse du consommateur canadien.
• De plus, ces stations de télévisions ont une bonne réception et font partie de la télévision de base, donc ils sont gratuits.
• Au final, il faut se demander si la société canadienne propose bien une programmation différentes de celles des stations de télévisions locales et que fournit-elle de plus. Il y a bien des différences de programmes mais les consommateurs américains ne sont pas intéressés car ils estiment que cela ne vaut pas 40 $ d'investissement.




En conclusion

• Ce cas montre l'intérêt de faire une étude de marché avant tout mouvement d'une entreprise, la société aurait tout de suite compris que les chaînes américaines gratuites proposent déjà avec succès des programmes de télévisions qui intéressent le consommateur américain. Le fait qu'il y ait peu de concurrents sur le marché du câble en Amérique du nord-est est peut être dû à cette concurrence des stations de télévisions locales qui sont gratuites et efficaces.
• De plus, l'étude de marché aurait révélé que les habitudes télévisuelles des américains du nord-est est différente de celles des canadiens.
• Enfin, il y a eu une erreur d'estimation de prix par rapport à la valeur perçue par les consommateurs qui ne sont pas prêts à payer 40 $ pour un service qu'ils reçoivent déjà gratuitement.
Recommandations

• La société de câble canadien  peut essayer de proposer de petits paquets thématiques et donc moins chers de chaînes de télévision pour ceux qui seraient intéressés uniquement par quelques chaînes du câble.
• Également, la société pourrait concentrer d'abord ses opérations sur une région plus restreinte.
• Ou essayer d'éduquer les consommateurs sur les bénéfices apportés par le programme câblé et la nouvelle offre de prix. Pour cela, elle devra user allégrement des campagnes marketing et promotionnelles.
• Et si aucune de ces stratégies ne fonctionnent, il est conseillé de sortir de ce marché.

Si vous lancez votre activité ou ciblez de nouveaux marchés, pensez à bien vérifier les points évoqués précédemment.





A votre succès,

Christian



crédit photo : http://www.freedigitalphotos.net/images/Leisure_Hobbies_g420-Young_Girl_Holding_Remote_p96855.html

Cas pratique : déterminer la taille d'un marché - un boucher se demande quelle quantité de viandes transformer pour son client une chaine de fastfood

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La problématique


Une chaîne de fastfood a récemment contracté un partenariat avec une boucherie afin de s'appuyer sur leur chaine de transformation de viande  bovine dans le but de fournir rapidement ses établissements de fastfood en viandes fraîches pour ses hamburgers et autres plats.

Etudes de cas d’entreprise : pourquoi les bénéfices d’un producteur de jus de fruits diminuent alors que ses ventes augmentent

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A savoir : l’augmentation des ventes d’une entreprise ne signifie pas que celle-ci rentable. Beaucoup d’entreprises ont mis la clés sous la porte alors que leurs ventes étaient en pleine croissance.

Le problème à résoudre


Une entreprise qui produit des jus de fruits conditionne ses jus dans des tétra-pack en carton de 500 ml.

Cas pratique: résolution du problème d’un détaillant qui souffre d’une baisse de ses ventes

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Aujourd'hui je vous propose une nouvelle rubrique qui traite la résolution de problématiques d'entreprises sous forme de cas pratiques.  

Mon idée est de vous proposer des Business cases  très simples avec leurs démarches de résolutions employant les méthodes  et analyses des Business School.

Au grè de mes humeurs, les sujets concerneront tout type d'activité et secteur, du  lancement au partenariat en passant par le marketing. Je ne me donne aucunes limites.

J'espère que vous apprécierez cette rubrique autant que j'aurai de plaisir à l'écrire.

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