Selon la société d’Inbound Marketing, HubSpot, une bonne stratégie de communication peut augmenter les ventes jusqu'à 40%.
Pour une entreprise, il ne s’agit pas seulement d’avoir une bonne stratégie de communication mais aussi de transmettre le message approprié au public cible afin d’atteindre ses objectifs.
Dans cet article, nous expliquons ce qu’est un plan de communication, comment le créer étape par étape et quelques conseils pour le rendre efficace sur le marché Tunisien.
Pourquoi devez-vous lancer un plan de communication ?
Un plan de communication est l'ensemble des actions communicatives menées pour atteindre les objectifs fixés en matière d'image, de ventes ou de réputation de l'entreprise. Il définit les objectifs, les buts et les actions pour atteindre la croissance souhaitée, en tenant compte de facteurs tels que le marché, les ressources financières et la compétitivité.
Ce plan implique généralement l'identification des opportunités de marché et la mise en œuvre d'initiatives visant à accroître la présence et la portée de l'entreprise.
Sachez qu'un bon produit peut être un échec avec une communication inefficace. Il n’est donc pas surprenant qu’une entreprise perde des millions à cause d’une mauvaise stratégie de communication. D'où l'importance de développer des stratégies de communication visant à exprimer l'essence de l'entreprise, ainsi qu'à intégrer de nouvelles technologies permettant de s'adapter aux nouveaux marchés et formes de consommation.
Ainsi, un plan de communication fonctionne comme un guide qui permet d’orienter la croissance de l'entreprise de manière planifiée, précise et en se distinguant de la concurrence. Grâce à cet outil, l'entreprise est en mesure d'optimiser ses résultats et de s'assurer qu'elle se concentre exactement sur les points les plus importants.
Comment pénétrer le marché tunisien avec une stratégie de communication intelligente ?
Avec sa population de plus de 12 millions d'habitants, la Tunisie est l'une des économies les plus fortes d'Afrique. Son marché est de grande taille et le pays est classée 79 ème sur 230 dans économie mondiale. Ajoutez à cela des ressources naturelles considérables, un important marché de consommation et des investissements continus dans les infrastructures, et il est évident que la Tunisie est définitivement un marché qui mérite d'être exploité. La Tunisie est un pays jeune où près de 45% de la population a moins de 30 ans, créant un vaste marché pour les jeux, les services et les applications numériques. Notez que 92 % des Tunisiens parlent l'arabe ou l'une de ses variétés tandis que les autres utilisent le français et le berbère.
Pour pénétrer le marché Tunisien, il est donc d’une importance vitale de s'appuyer sur une agence de communication capable de planifier, de mettre en œuvre et de gérer soigneusement un plan de communication locale. Dans cette optique, 5 Sens une agence tunisienne créative a élaboré une stratégie de communication 360° pour réussir vos campagnes de communication au travers de ses 27 années d'expertise et une approche créative.
Lorsque vous localisez votre entreprise sur le marché Tunisien, vous devez prendre en compte la culture et la langue du pays et adapter votre produit, votre service et votre marketing pour répondre aux attentes des clients locaux. Les consommateurs Tunisiens sont beaucoup plus susceptibles d'acheter vos produits et services si vous leur parlez dans une langue qu'ils reconnaissent et avec laquelle ils se sentent à l'aise.
L’Arabe écrit utilise de nombreux caractères. Bien qu’ils puissent être difficiles à adapter pour être utilisés sur les réseaux sociaux, vos sites Web doivent les utiliser correctement et systématiquement. Cela contribue à renforcer la confiance et la fidélité à la marque. Le ton de la voix est un autre facteur important à prendre en compte pour le marché Tunisien. Selon la cible, vous emploierez un ton plus ludique ou formel dans votre publicité.
Comment élaborer un plan de communication efficace ?
La première chose à faire est de comprendre le potentiel de votre marché. Pour ce faire, il est important de bien connaître votre public cible et de voir combien d’argent / de personnes peuvent être prospectées.
Par exemple, un objectif serait que pour qu’une entreprise donnée ait le chiffre d'affaires minimum nécessaire pour être rentable, elle devra réaliser 2 500 ventes par semaine ou, financièrement, gagner 1 millions d’euros par mois.
Par conséquent, comprendre votre propre entreprise est essentiel pour définir les mesures qui indiqueront le potentiel du marché qui existe. Une fois cette analyse effectuée, vous disposerez d’une vue d’ensemble pour soutenir votre stratégie de communication.
A ce stade, une analyse segmentée est indispensable pour identifier précisément les consommateurs potentiels par région, ville ou quartier. Avec cette approche, l’entreprise peut mieux vendre, atteindre de nouveaux espaces et se développer avec agilité.
Dans la mesure où concevez votre plan de communication, vous devez l’orienter différemment selon votre stratégie de communication. En outre, les stratégies de communication peuvent être classées en plusieurs types.
Stratégies de lancement
Les stratégies de lancement sont les actions de communications menées pour donner la première impression d'une marque, d'un produit ou d'un service. Un bon exemple est le lancement du jeu vidéo FIFA 18, mis en vente en 2017, où une communication de marque a été réalisée afin que les participants puissent vivre l'expérience du jeu vidéo, à travers des tournois et avec la possibilité d'essayer FIFA pour le pour la première fois aux côtés d'influenceurs et de joueurs de premier plan dans ce secteur.
Stratégies de visibilité
La visibilité de la marque est aussi importante que la confiance ou le positionnement d'une entreprise. Certaines marques, comme LEGO, ont mis en place ce type de stratégie pour accroître leur visibilité autour de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Concrètement, LEGO a lancé le challenge « Build the Change », qui demandait aux petits constructeurs de résoudre des problèmes environnementaux grâce aux briques LEGO.
Stratégies de confiance
La stratégie de confiance consiste à garantir que le public cible a une bonne perception de la marque et que, dès le premier instant, une connexion soit créées avec l'entreprise. En général, les entreprises qui utilisent ce type de stratégie de communication le font parce que leur image a été endommagée sur leur marché. Sans aucun doute cette stratégie est essentielle, notamment pour les ventes, puisque, selon l'étude Future Focus 2019 : Looking for trust, de la société iProspect, la confiance dans la marque est le facteur clé de la croissance de l'entreprise.
Stratégies de positionnement
Un bon positionnement est l’un des objectifs de toute entreprise, et Apple en est le meilleur exemple. Grace à une communication soignée, Apple a transmis à ses clients ses valeurs intrinsèques, à savoir l'innovation, la qualité et la simplicité. Par conséquent, les clients sont fidèles et défendent la marque car ils se reconnaissent dans les valeurs qu'elle véhicule.
Stratégies d'expansion
Par expansion, nous faisons référence aux entreprises qui élargissent leur secteur d'activité, comme, par exemple, Zara, la marque espagnole de vêtements et de chaussures. Dans ce cas, l'entreprise a ouvert son propre e-commerce dans des pays comme l'Australie, le Canada ou la Chine, et elle ouvrira ultérieurement des magasins physiques pour renforcer sa présence internationale. Grâce à cela et à une bonne stratégie de communication, Zara est aujourd’hui présente dans plus de 30 pays.
Pour résumé, créer un plan de communication est essentiel pour les entreprises qui veulent atteindre leurs objectifs, puisque la communication a un impact notable sur leur rentabilité.
Les principales erreurs à éviter lors de l’élaboration de votre plan de communication
Voici maintenant ce qu’il ne faut pas faire pour un plan de communication.
Penser que votre plan de communication est infaillible
Certaines entreprises pensent que ce qu’elles avaient prévu en théorie correspond à ce qui se passera dans la pratique. Cependant, cela n’arrive pas toujours. Les consommateurs ne sont pas toujours prévisibles et pas connaître parfaitement le public cible conduit à une mauvaise stratégie de communication.
Sous-estimer la concurrence
Les petites marques locales peuvent avoir une très forte présence sur le marché local, impactant même les ventes des grandes multinationales. Il est donc très important de surveiller tous les concurrents.
Penser que toutes les régions sont pareilles
La Tunisie est un pays caractérisé par le multiculturalisme, il est donc nécessaire de connaître les spécificités de chaque partie du pays. Après tout, ce qui fonctionne au sud du pays peut ne pas fonctionner dans la région Nord.
Conclusion
Un plan de communication est un instrument important pour aider les entreprises à développer leurs activités. Il permet de savoir exactement où viser et comment atteindre les principaux objectifs, avec une compréhension des risques possibles. Il permet de dynamiser les stratégies de croissance et d’offrir un chemin consolidé pour atteindre de nouveaux clients. Il est donc intéressant de savoir comment élaborer un plan de communication, quelles erreurs éviter et comment utiliser la technologie dans ce sens.
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