Choisir une agence de communication et de publicité est un vrai défi ! Même si vous avez défini très précisément vos attentes et vos besoins, lorsque vous vous êtes lancé dans la recherche d'une agence publicitaire pour votre entreprise, vous avez trouvé de nombreux types d'offres avec différents services sur le marché. Certaines agences de communication vous offrent des services complets, dits à 360 degrés, tandis que d'autres offrent une gamme de services plus restreinte. En outre, dans les grandes villes comme Paris, où l'offre est pléthorique, le choix est encore plus difficile.
Quelle agence de communication choisir ? A qui se fier ? Comment minimiser le risque d'une coopération désagréable et difficile ?
Voici quelques conseils pour vous aider à prendre en toute conscience la meilleure décision.
Comprendre vos besoins en communication
Il s’agit de la première étape. La gamme de services offerts par une agence de communication à Paris peut varier considérablement. Cela dépend en grande partie de l'équipe dont dispose l'agence, de ses compétences individuelles et de sa spécialisation. Aujourd’hui, pour que vos activités de communication soient efficaces, il est important d'agir dans tous les domaines possibles (à 360 degrés), c'est pourquoi, il est important que l'agence que vous choisissez soit une agence de communication complète proposant toutes les activités stratégiquement importantes. Nous vous invitons donc à vérifier l'organigramme d'une agence de communication afin d'identifier quels sont les postes clés que vous devez toujours retrouver dans la structure d'une agence de communication (par exemple : directeur artistique, chef de publicité, rédacteurs, graphistes, médias planners, etc.). Apprenez à les reconnaître et assurez-vous de tous les retrouver dans l'offre de l'agence de communication que vous sélectionnerez.
Par ailleurs, dans votre recherche d'une agence de communication pour votre entreprise, vous devez pouvoir répondre à la question de savoir quelles activités vous souhaitez déléguer.
Voici quelques domaines populaires pour lesquels les entreprises souhaitent être accompagnées par une agence de communication :
Branding : la construction de la notoriété d'une marque est l'une des tâches fondamentales d'une agence de communication et de publicité. C'est un processus constant et nécessaire qui vise à rapprocher votre marque de sa cible. L'image de marque vise à rendre votre marque reconnaissable et désirable, ainsi qu'à créer une image positive dans l'esprit des consommateurs. Avec la concurrence croissante sur le marché, l'image de marque est la seule force qui peut distinguer votre marque de la concurrence et atteindre efficacement votre public.
Création de matériel publicitaire : l'offre d'une agence de communication comprend également la conception et la réalisation de tout type de matériel publicitaire ainsi que des services graphiques qui présenteront de manière cohérente votre marque tant pour la publicité traditionnelle que pour sa présence en ligne.
Présence numérique : le monde devient de plus en plus numérique et les entreprises qui se soucient d'atteindre efficacement leurs clients doivent suivre ces changements et même avoir une longueur d'avance sur eux. Ce n'est pas une tâche facile car cela demande beaucoup de travail, une mise à jour des connaissances, des compétences et des outils appropriés. C'est là que se pose le besoin de trouver une bonne agence de communication dont la créativité, les connaissances et les outils permettront à votre entreprise de renforcer sa marque et atteindre ses potentiels clients.
Communication 360 degrés dans les médias : la communication en ligne est aussi importante que la communication traditionnelle (communiqué de presse, radio, télévision, supports publicitaires traditionnels et modernes). Une stratégie média bien pensée pour votre entreprise, des graphismes bien faits et des slogans publicitaires créatifs sont la clé du succès en communication. En outre, tous les clients ne se trouvent pas dans le monde virtuel. Tout dépend du groupe cible et des spécificités de votre activité.
Les services ci-dessus proposés par une agence de communication peuvent se chevaucher selon vos besoins. Que souhaitez-vous atteindre ? Qui est votre public ? Quand espérez-vous des résultats ? Quel est votre budget ? Posez-vous toutes ces questions.
Comment faire une recherche approfondie des agences de communication à Paris ?
Vous reconnaîtrez une bonne agence de communication par le fruit de ses efforts ! Il est donc nécessaire de préparer d'abord une large liste d'agences de communication via des recherches sur Internet, des listes de classements ou via des recommandations. Vous pouvez également gagner en efficacité en faisant votre recherche d'agence de communication à Paris sur des sites Web comme Sortlist qui propose à la fois un classement et des avis pour 32 000 agences de communication.
Ensuite, vous devez vous assurer que ces agences de communication proposent les services dont vous avez besoin. Avec votre liste, vous pouvez ensuite procéder à une recherche approfondie, dans laquelle vous vérifierez si une agence donnée a reçu des avis positifs d'autres clients sur son site Web, ses réseaux sociaux ou les sites d'avis de confiance.
En plus des avis sur l'entreprise, il convient de vérifier leurs projets, dont les informations peuvent être trouvées sur leur site Web, ainsi que la manière dont ils partagent leurs connaissances (et de quel type). L'agence gère-t-elle son propre blog ? Le contenu y est-il de qualité ? Ses employés prennent-ils la parole lors de conférences ? Organisent-ils des webinaires, des formations ? Etc.
L'importance de la culture d'entreprise et de la relation client
De nombreuses entreprises considèrent les agences de communication comme des prestataires de services plutôt que comme un partenaire stratégique. Ceci n'est pas la bonne façon de raisonner !
La bonne forme de coopération avec une agence de communication est de l'envisager comme une relation à long terme avec des personnes qui, d'une manière ou d'une autre, oeuvrent pour la pleine réussite de votre entreprise. C'est pourquoi, il est important que l'un des aspects pris en compte lors du choix d'une agence de communication soit la compatibilité de leurs valeurs avec vos objectifs et la vision de votre entreprise. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous pourrez créer une coopération durable et que vous avancerez ensemble dans la même direction.
Vous avez une liste d'agences que vous souhaitez contacter… et maintenant ?
Dans un premier temps, élaborez un brief qui sera le plus précis possible pour faciliter le début de la coopération sur un nouveau projet. Décrivez le produit/service sur lequel porteront les activités de communication, le but des activités à réaliser, ainsi que les délais et le budget alloué. Envoyez ensuite votre brief aux agences de communication sélectionnées et surveillez attentivement si…
Ils posent des questions
Il est extrêmement rare d'avoir un brief qui ne suscite pas d'interrogations. Afin de préparer une offre "sur mesure", une bonne agence de communication vous posera toujours des questions afin de clarifier les points peu clairs ou au moins pour confirmer qu'ils ont bien compris les sujets les plus importants pour vous. Si une agence vous pose de nombreuses questions, c'est qu'elle prend le sujet au sérieux et veut vous proposer les meilleures solutions, et cela n'est possible que lorsqu'elle dispose de la bonne quantité d'informations. Poser des questions et faire une analyse de votre projet est un bon signe.
Ils fixent les spécificités des travaux et les règles de coopération
Ce point, bien sûr, est lié au fait de poser des questions. Il est important qu'une agence de communication s'efforce d'établir une portée claire des travaux et des principes de coopération. En effet, il faut au moment du démarrage du projet, que tous les intervenants aient déjà une image claire de ce qu'ils vont faire ensemble et de la manière dont ils vont le faire. L'une des erreurs qui cause des problèmes et affecte les relations au cours d'un projet est l'absence de définition claire des livrables attendus et des règles de coopération.
La communication et la réactivité sont à un bon niveau
Communiquer efficacement est l'une des questions fondamentales qui garantissent le succès d'un projet. Avez-vous un échange efficace avec vos interlocuteurs ? Vous devez également faire attention à la réactivité et évaluer si la vitesse à laquelle vous parvenez à communiquer avec l'agence vous convient.
Ils respectent les délais
La ponctualité est une caractéristique essentielle de la coopération. C'est l'un des éléments constitutifs d'une bonne relation et de la confiance. Si les échanges sont difficiles au début d'une coopération, ce n'est généralement pas de bon augure pour la suite. Cependant, il ne faut pas oublier que de temps en temps, il y a des circonstances inattendues qui ne peuvent être évitées. Dans une telle situation, il est nécessaire que l'agence vous fasse savoir qu'elle n'est pas en mesure de respecter le délai convenu et fixe immédiatement un nouveau délai.
Évaluer la créativité et l'innovation de l'agence de communication
Vous savez en partie comment fonctionne une agence de communication, vous connaissez ses principales tâches et vous savez à quel point elles sont complexes.
Vous pouvez donc imaginer à quel point une équipe professionnelle et multidisciplinaire est importante pour mener à bien des activités de communication et avec la plus grande efficacité.
Cependant, la mise en action d'outils publicitaires ne fait pas tout. Pour les utiliser correctement, vous avez besoin de connaissances, d'expérience et d'un plan fiable. C'est le principal avantage de travailler avec une bonne agence de communication. Seule une bonne agence de communication vous conseillera et sélectionnera correctement les outils qui seront efficaces pour votre entreprise et dans le budget que vous avez indiqué.
Vérifiez comment l'agence opère sur son marché, suivez son histoire et les marques avec lesquelles elle a collaboré. L'agence de communication présente-t-elle un portefeuille de projets sur son site Internet ? Cela permet de vérifier que les services offerts sont confirmés par des projets réalisés, surtout si vous trouvez des travaux d'envergures pour diverses industries. Cependant, le portefeuille lui-même ne doit pas être la base de votre choix d'une agence de communication. L'élément auquel il faut sans doute prêter attention est la taille des projets et des clients. Si l'agence de communication a déjà collaboré avec de grands acteurs du marché, des marques reconnaissables, des institutions ou des villes renommées, on peut présumer que la qualité des projets sera élevée.
Vérification des ressources techniques
Assurez-vous que chaque campagne de communication propose une expérience client mesurable. Pour cela, les bons outils et les métriques sont la base de toute campagne de communication réussie. C'est pourquoi, il est important de connaître le type d'outils qu'une agence de communication utilise avant de l'engager.
Par exemple, quels types d’outils est-ce qu’ils utilisent pour analyser le comportement du marché ciblé, quelles méthodes utilisent-ils pour la rédaction, la création des messages et le design graphique du projet. Par ailleurs, certaines agences de communication peuvent préférer utiliser certains types de médias.
La communication est étroitement liée aux nouvelles technologies et aux nouveaux outils. Il est important d'utiliser les nouveaux outils à bon escient. Un manque d'innovation peut entraîner des campagnes manquées et donc inefficaces, et votre argent sera jeté par les fenêtres. Vous devez donc connaître les outils de communication utilisés. Ces détails sont essentiels si vous souhaitez travailler avec la meilleure agence de communication. Les outils utilisés permettent de distinguer les amateurs des agences expérimentées.
Examiner les coûts et les contrats
Combien coûte une agence de communication à Paris ?
Le coût d'une agence de communication dépend de nombreux facteurs, tels que l'étendue des services, la taille du projet et la réputation de l'agence. Chaque entreprise fonctionnant différemment sur son marché, vous aurez certainement une offre sur-mesure et les prix d'une agence de communication pourront donc varier de quelques milliers d'euros à des dizaines de milliers d'euros ou plus, en fonction de vos besoins et de vos attentes.
Faites également attention aux aspects juridiques du contrat. Savez-vous quand et quels droits d'auteur vous allez acquérir ? Avez-vous la possibilité de consulter directement le directeur artistique responsable de l'ensemble du projet ? L'offre est-elle précise et tous les efforts ont-ils été faits pour vous faire savoir à quoi ressemblera la coopération ? Quels matériaux, compétences et ressources vous paierez ? Si vous constatez dès maintenant des lacunes flagrantes, vous pouvez être sûr que le projet ne sera pas de qualité.
Le mot de la fin
Prendre la bonne décision concernant le choix d'une agence de communication pour votre entreprise peut être un processus fastidieux et complexe et il est nécessaire d'analyser toutes les informations afin de choisir judicieusement un allié de votre succès. La coopération avec une agence de communication est un investissement qui peut apporter des bénéfices importants et augmenter vos ventes, contribuant ainsi au développement et au succès de votre entreprise. Un accompagnement professionnel dans votre stratégie de communication et de promotion vous permettra de réaliser des bénéfices plusieurs fois supérieurs à vos coûts d'embauche d'une agence de communication.
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