La vente en ligne a considérablement augmentée au cours de ces dernières années. En outre, cette croissance s'est renforcée en 2020, lors de la pandémie de Covid-19, qui a obligé de nombreuses personnes à rester chez eux et, par conséquent, ces personnes ont acheté la plupart de leurs produits sur Internet. Les entreprises qui n'étaient pas encore présentes dans l'univers numérique ont dû réinventer leurs modèles de travail afin de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.
Avec cette nouvelle réalité du e-commerce, nous avons observé la croissance d'un autre marché très important : l'emballage.
Combien de fois avez-vous reconnu une marque rien qu'en voyant son logo et ses couleurs ? L'emballage n'est pas seulement une question d’esthétique et de protection du produit. Vous devez prendre conscience de l'impact du packaging en marketing. Le packaging personnalisé peut vous permettre d'atteindre des objectifs que vous n'auriez jamais imaginés, d’atteindre des clients que vous n'atteindriez pas sans cet outil marketing. Il est important, lorsque vous réfléchissez à ce type de marketing, que vous pensiez à tous les aspects de votre emballage, afin qu'il soit complètement aligné avec votre stratégie de marque, afin d'avoir encore plus de sens pour vos clients.
L'emballage est le nouveau levier de compétitivité du e-commerce
La communication est essentielle pour toute entreprise et peut prendre plusieurs formes. L'emballage personnalisé est l'un des plus courants et des plus efficaces. Il s'agit en effet d'un des moyens de communication les plus pertinents et modernes, qui permet d'établir un lien entre le produit et la marque. C'est donc un outil publicitaire qui présente de nombreux avantages.
La première impression est toujours la bonne
La fonction principale de l'emballage est de protéger le produit, mais avec de la créativité, il peut devenir un puissant facteur d'achat. Un emballage au design innovant rendra votre produit plus attractif pour les consommateurs qui sont toujours à la recherche d'un produit différencié. Un emballage bien conçu peut apporter de la valeur à votre marque, permettant à davantage de personnes de découvrir et de promouvoir vos produits. L'emballage en dit long sur votre produit et indique votre préoccupation pour le client et son expérience d'achat. Rendre votre emballage attrayant vous permet de l’utiliser dans vos campagnes de marketing, en exposant de jolies photos sur votre site de e-commerce.
Les clients sont sensibles à la personnalisation de l'emballage et plus enclins à recommander un e-commerçant dont les colis sont personnalisés (Schorr packaging)
Votre emballage travaille pour vous sur les médias sociaux
Un emballage bien conçu encourage également la création de vidéos de déballage (unboxing), où les influenceurs partagent sur YouTube ou Instagram leur expérience du déballage d'un produit acheté sur Internet. Instagram compte plus de 400 millions d'utilisateurs actifs et Youtube plus de 1,5 milliards d'utilisateurs actifs. Cette exposition gratuite de votre marque et de votre produit peut faire des merveilles pour votre entreprise, car votre marque est présentée gratuitement à de potentiels consommateurs.
Encouragez la diffusion de vos photos de packaging en créant des campagnes et des hashtags spécifiques pour vos produits sur les réseaux sociaux. Cela vaut donc la peine d'investir un peu de temps dans la recherche et l'apprentissage des techniques de diffusion sur les réseaux sociaux.
Utiliser des matériaux recyclés
Une tendance importante dans l'emballage en e-commerce est l’usage croissant des matériaux recyclables. A mesure que les ventes en ligne ont augmenté, le besoin de solutions commerciales respectueuses de l'environnement, telles que des matériaux et des emballages respectueux de l'environnement et principalement recyclables, ont également augmenté. En outre, de plus en plus de consommateurs qui adoptent les achats en ligne sont regardant sur ces aspects. Ainsi, l’emballage joue un rôle clé dans l'expérience e-commerce de la marque et du consommateur.
Quel est le meilleur emballage pour votre e-commerce ?
La croissance explosive du e-commerce signifie que vos emballages doivent s'adapter à une grande variété de tailles et de formes de produits. En tant que tel, cela a créé le besoin de solutions d'emballage adaptables. C'est-à-dire des packaging pour protéger les produits avec des offres de dimensionnement personnalisées.
A savoir : 73% des clients ne repasseront pas commande chez un e-commerçant dont ils ont reçu un colis endommagé (Package Insight).
Le meilleur emballage pour le e-commerce est celui qui protège votre produit et maintient le colis dans un espace le plus petit possible. Bien entendu, pour chaque type d'article vendu, le matériau le plus adapté sera différent.
Alors, ci-dessous, apprenons à connaître les matériaux et les emballages les plus courants pour les boutiques en ligne :
Les boîtes en carton
Les emballages en carton sont un matériau d'emballage courant et largement utilisé pour l'industrie du e-commerce pour plusieurs raisons. Avec un excellent rapport coût - bénéfice, ils peuvent être personnalisés de nombreuses façons et utilisés pour les produits les plus divers. De plus, il offre une résistance et il est généralement recyclable.
Les cartons gagnent en polyvalence, transportant tout (ou presque) dans différents formats. Ils prennent peu de place et sont faciles à assembler. Connaître la quantité moyenne de produits achetés par achat vous aidera à trouver une taille de boîte standardisée pour votre type d'entreprise. L'utilisation de matières premières recyclées pour emballer les commandes est un moyen de prolonger la durée de vie utile des matériaux. Le carton peut donc être réutilisé, ce qui réduit vos coûts et contribue également à l'environnement.
Actuellement, il existe une multitude de formes, de découpes et de pliages pour ce type de boîte. Selon votre créativité lors de la création de ces emballages, vous pouvez créer des packagings très innovants ayant de l'impact sur votre marketing.
Les enveloppes en papier kraft
Le papier kraft permet de créer des emballages de différentes résistances. Comme pour le carton, il peut être conçu en matériau recyclé. En général, les enveloppes en papier kraft sont munies d'un ruban adhésif et peuvent être utilisées pour emballer des livres, des bijoux, des petits vêtements, etc. Ils peuvent également être conçus avec une couche supplémentaire de papier bulle pour les produits plus fragiles.
Si vous vendez des produits plus petits, ce type d'emballage est un bon choix, car il prend peu de place, ce qui réduit les frais d'expédition.
Les enveloppes sécurisées en plastique
Ces types d'enveloppes sont très pratiques et se rangent facilement. Elles fonctionnent pour une grande variété de produits et sont plus résistantes que les enveloppes en papier Kraft. Cependant, les enveloppes en plastique ont tendance à coûter plus cher à personnaliser. En général, elles ont également une couche intérieure de papier bulle pour augmenter leur résistance.
Alternatives écologique au enveloppe à papier bulle
Il existe des options plus eco-friendly et tout aussi efficaces que le papier bulle traditionnel. Pour protéger les objets délicats et assurer l'intégrité du produit pendant le transport, vous pouvez opter pour des alternatives papier comme le papier nid d’abeille. C'est un papier avec une structure semblable à des nids d'abeilles 3D qui protège les objets fragiles et réduit les risques d'accidents.
Unir esthétique et fonctionnalité
Ce n'est pas seulement l'emballage extérieur qui est important. Vous ne pouvez pas oublier que le rôle principal de l'emballage est de protéger le produit, d'assurer une livraison sûre et d'éviter tout dommage éventuel au cours de ce processus. Un autre élément à prendre en compte est le prix d'expédition. Un colis bien dimensionné coûte moins cher à expédier qu'une boîte à moitié remplie, particulièrement au niveau de votre marge bénéficiaire sur la vente.
Plus l'emballage épousera la taille de votre produit, plus vous économiserez en calage, plus votre colis sera léger et moins cher.
Le mot de la fin
L'emballage est un élément essentiel pour l'expérience client, particulièrement dans le e-commerce. Chaque client s'attend à ce que son produit arrive intact et dans les délais de livraison estimés. Si votre produit répond à ces attentes et arrive toujours dans un bel emballage protégé, les chances de générer de nouveaux achats sont bien plus grandes. Le client percevra votre qualité de service à chaque étape du processus et saura qu'il peut faire confiance à vos services.
Enfin, d’un point de vue de l’environnemental, dans le e-commerce, tous vos emballages à fort impact négatif sur l’environnement doivent être revus. En outre, une analyse du cabinet de conseil en tendances WGSN souligne que les consommateurs attendent des changements de la part des entreprises pour étendre les solutions écologiques, accélérer l'innovation et démocratiser des pratiques respectueuses de l’environnement.
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