E-commerçants : comment développer votre chiffre d'affaires en ligne ?

L'e-commerçant est un entrepreneur qui vend des biens ou des services en ligne par le biais de sites web marchands. La vente en ligne lui permet de rentrer directement en contact avec un potentiel client afin de lui faire acheter un produit ou de l'amener à souscrire un service. Cependant, profiter des opportunités de l'e-commerce pour augmenter le chiffre d'affaires de vos activités en ligne n'est pas toujours facile. Trouvez donc ici quelques astuces pour développer votre chiffre d'affaires.

Optimisez le référencement de vos sites e-commerce sur les moteurs de recherche

Pour comprendre l'importance de l'expression référencement pour votre site web, commençons par le définir. Ce terme désigne l'ensemble des techniques qui permettent à Google d'afficher un site web sur un moteur de recherche en fonction des mots clés recherchés par les internautes.

Alors, pour développer votre chiffre d'affaires en ligne, vous devez obligatoirement optimiser ce dernier sur les moteurs de recherche. En votre qualité d'e-commerçant, vous pouvez opter soit pour le référencement SEO, soit pour le référencement payant. Vous pouvez également adopter les deux. Le but est de donner à vos sites marchands une bonne visibilité et de développer un avantage concurrentiel.

Une boutique en ligne avec un bon référencement attire beaucoup de visiteurs. Vous pouvez dès lors augmenter plus facilement votre chiffre d'affaires. Cependant, travailler le référencement de son site n'est pas chose facile. Cela exige un savoir-faire important comme la recherche de mots clés adaptés. Pour en savoir plus, contactez Digital Nomad's Land pour mettre en place une stratégie digitale efficace pour attirer plus de visiteurs sur votre site e-commerce.

E-commerce : mettez le visiteur en confiance

Le premier sentiment que doit ressentir un visiteur en venant sur votre site e-commerce doit être la sécurité. Il est important de déclencher ce sentiment chez ce dernier afin de gagner sa confiance. Un visiteur méfiant n'achètera certainement pas chez vous. Il faut donc le rassurer en lui montrant que vous êtes un e-commerçant sérieux, crédible et transparent. Cela peut se faire à travers la mise en avant du logo de l'entreprise et des cartes de crédit.

La seconde étape de votre stratégie pour gagner la confiance des visiteurs est de mettre en avant les avis client. Vous devez montrer à ces derniers que d'autres clients sont venus dans votre boutique et sont repartis satisfaits. Les avis clients donneront plus de crédibilité à votre site.

La dernière étape est de leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes. Ayez le souci du détail, répondez vite aux questions et ajoutez un bouton « click to call par skype ». Cela jouera sur la taille des commandes et vous attirera plus de trafic.

Mettez en valeur l'offre pour mieux développer votre chiffre d'affaires en ligne

Lorsque le challenge de mise en confiance est réussi, la prochaine étape est de lui faire remplir son panier. Cela passe par l'organisation et l'optimisation de votre site e-commerce.

Réussissez la présentation de votre fiche produit

Une transaction est faite lorsque le client consulte la fiche produit. Vous devez de ce fait réduire les axes de distraction afin d'amener ce dernier à l'essentiel. Le titre de vos produits et leurs descriptions, vos stocks et la présence ou non de promotion doivent être présentés avec précision. Suggérez des achats à vos clients pour faire monter le panier moyen. Regroupez les articles qui sont complémentaires à un même endroit. Par exemple, si l'offre principale est la vente de cahiers, mettez à côté des stylos, des règles et des crayons.

Présentez de belles images de vos produits

Les images sur votre site doivent être de bonne qualité. Elles doivent offrir aux clients plusieurs angles de vue. Plus important encore, ces images doivent rester fidèles à la réalité. Le but est d'émuler la prise en main et de pouvoir retourner le produit dans tous les sens. L'utilisation d'images de qualité supérieure augmente la vente des produits et par conséquent augmente également votre chiffre d'affaires annuel.

Programmez des relances automatiques

L'utilisation d'email en e-commerce est très importante pour attirer du trafic, convertir et fidéliser la clientèle. Les emails de relance sont particulièrement efficaces pour susciter l'engagement de vos clients. C'est un outil qui permet d'inciter le client à l'achat. Il permet également de maintenir et d'entretenir la relation client.

Il existe plusieurs scénarios d'emails de relance automatique préconfigurés et personnalisables. Vous pouvez par exemple utiliser l'email d'abandon de panier pour aider les indécis. Vous pouvez également opter pour celui d'anniversaire pour entretenir la relation client en leur offrant un code de promotion.

En somme, un e-commerçant doit user de technique et de stratégie pour développer son chiffre d'affaires en ligne. Il doit pouvoir attirer du trafic, convertir les visiteurs en clients et enfin les fidéliser.