L’efficacité de votre service client et de votre équipe de livraison sur le terrain, assurera la pérennité de votre entreprise. Et si vous vous facilitiez la vie en utilisant un logiciel d’optimisation de tournées?
De nombreux propriétaires d'entreprises n’utilisent pas de logiciel d’optimisation de tournées pour leurs livraisons. Ils trouvent la gestion d’un logiciel d’optimisation de tournées difficile à exploiter et pensent que cela pourrait entrainer des problèmes sur les opérations de leur entreprise.
Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur les logiciels d’optimisation de tournées : Voyons pourquoi Route4Me est un excellent outil pour améliorer vos opérations sur le terrain.
Route4me, le logiciel d’optimisation de tournées, pour l’amélioration des opérations sur le terrain
Le logiciel d'optimisation d'itinéraires de Route4Me a une interface simple et conviviale. Vos chauffeurs peuvent apprendre et l’utiliser facilement. Les logiciels sont livrés avec un support d’intégration réactif qui rend facile la formation des chauffeurs.
L’organisation des chauffeurs et la répartition en divisions des équipes rationnalisées
Une bonne organisation consiste à bien créer les équipes afin de faciliter le suivi des conducteurs et les utilisateurs sur le logiciel de routage. A cet effet, tant que les utilisateurs sont ajoutés à un administrateur, les utilisateurs ou les conducteurs sont visibles sous la liste des itinéraires.
Aussi, la vue peut se limiter sur certains types de données.
La supervision des chauffeurs lors de leurs trajets
Le logiciel d'optimisation de routage offre une fonction de suivi GPS qui vous permet de voir où se trouvent vos chauffeurs sur une carte en temps réel.
En cas du non-respect de l’itinéraire, vous pouvez les voir et les appeler immédiatement.
Avoir un traceur GPS est un bon moyen pour vous de vérifier si vos chauffeurs suivent la bonne séquence d'itinéraires.
Configuration à faire pour éviter les zones non autorisées par les chauffeurs
On peut créer des zones à éviter à l’aide du logiciel. Par exemple, s'il y a certaines zones dans lesquelles vous ne voulez pas que vos chauffeurs s'aventurent, comme les zones criminogènes, les lieux favorables aux accidents. Le logiciel créera automatiquement des itinéraires qui évitent intentionnellement ces zones.
Ainsi, lors de la planification d'un itinéraire, vous dessinez simplement les zones que vous souhaitez que vos conducteurs évitent sur la carte virtuelle.
Les itinéraires créés, sont les meilleures options
En comparant un itinéraire non optimisé avec un itinéraire optimisé, vous pouvez voir l’itinéraire qui prend le plus de temps et l’itinéraire qui consomme le plus de carburant.
A ce résultat, le logiciel d'optimisation de tournées de Route4Me vous permet de prendre des décisions commerciales éclairées.
Le chauffeur manque un arrêt par un client qui n’est pas disponible
Le client sensé signer pour un colis n’est pas disponible.
Afin d’éviter une telle circonstance, un planificateur de trajet est livré avec une application d'accompagnement, telle qu'installée sur les appareils mobiles de vos chauffeurs.
À l'aide de l'application mobile, les chauffeurs peuvent ajouter une note sur les incidents qu’ils rencontrent au cours de ces missions. L’explication peut être saisie sous forme de texte ou les conducteurs peuvent inclure une image, une vidéo, une signature ou tout autre élément pour transmettre le message. Cela apportera beaucoup de clarté dans le processus.
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