Le Voice Over internet Protocol, qu'est-ce que c'est ?
Avec le contexte sanitaire, les nouveaux enjeux et besoins des entreprises, l'adoption d'une solution orientée central téléphonique Cloud s'impose de plus en plus pour téléphoner et garder le contact. Le Voice Over internet Protocol (VoIP) est une technologie axée sur le cloud, et qui vous permet en tant qu'entreprise, de rester en communication avec vos salariés, à tout moment, peu importe leur position géographique.
Dans un contexte où la digitalisation s'impose aux entreprises, la téléphonie cloud est devenue incontournable. Elle vous aide en effet à maintenir le contact et les bonnes relations avec vos clients depuis le confort de votre sofa. Avec un tel système, même en cas d'indisponibilité des lignes téléphoniques et quand vous manquez un appel, vos messages vocaux vous sont envoyés par courriel. Puisque le VoIP est une solution hébergée, sa mise en œuvre ne nécessite pas une logistique importante à votre niveau.
En quoi la technologie VoIP est-elle incontournable ?
La téléphonie cloud, comme nous le disions, s'inscrit dans un contexte de digitalisation et permet aux entreprises de faire face à de nombreux enjeux caractéristiques de leur époque. Grâce à la téléphonie VoIP, vous assurez non seulement la continuité de votre entreprise, mais accélérez aussi sa croissance, malgré le contexte sanitaire défavorable. Parce que le VoIP optimise les processus en rapport avec le centre de contact client, il favorise l'amélioration de votre satisfaction client.
Le passage au VoIP vous permet en outre de suivre le rythme des changements auxquels le secteur de la téléphonie d'entreprise est enclin depuis peu. En effet, on assiste depuis quelques années à une sorte de passage de témoin entre le réseau téléphonique commuté (RTC) existant depuis les années 70 et la téléphonie IP. Ce changement de paradigme devrait trouver un coup d'accélérateur avec le déploiement progressif de la 5G.
De plus, les opérateurs historiques ont aux aussi compris la nécessité d'aborder le virage de la téléphonie par internet pour répondre aux besoins des entreprises. Adopter la téléphonie VoIP dès aujourd'hui vous permet d'anticiper les grands changements à venir dans les secteurs de la téléphonie et d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Avec cette technologie, vous bénéficiez aujourd'hui d'une excellente qualité d'appel.
Les technologies vocales comme le VoIP se développent au même titre que l'intelligence artificielle. C'est donc logiquement qu'elles suscitent l'engouement des mastodontes du web qui appréhendent déjà son potentiel, et la plus-value qu'ils peuvent en tirer. La téléphonie d'entreprise axée cloud est la solution par excellence pour amorcer le renouveau de la relation client.
Parce que le télétravail permet aux collaborateurs de travailler depuis leur domicile, le niveau de sécurité des échanges de données est très faible comparativement à ce que proposent les entreprises dont les salariés travaillent dans leurs locaux. Pour pallier ce risque et permettre des échanges de données réellement sécurisés et confidentiels, les fournisseurs d'accès à la téléphonie cloud déploient des outils très efficaces et performants. Vous organisez alors vos conférences et réunions en toute quiétude, en gagnant du temps, en faisant des économies, tout en évitant le stress des déplacements au bureau.
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