Longtemps considérée comme l'apanage des grandes marques, la réputation en ligne est désormais perçue autrement. Pour toute entreprise qui aspire à un développement continu, il est un atout décisif. Indissociable du SEO, veiller sur son e-réputation, c'est travailler son référencement naturel. Pour comprendre la relation entre les deux procédés, lisez donc cet article.
Ce que signifie l'e-réputation
On parle de réputation en ligne pour désigner la cote, le crédit d'une marque ou d'une entité commerciale auprès des internautes. Déterminé par la qualité des contenus afférents à l'entreprise présente sur le web, l'e-réputation diffère de la notoriété classique qui elle se résume généralement aux actions hors ligne de l'entreprise. Une entité qui souhaite faire bonne impression auprès de ses clients devra donc s'assurer d'interagir de façon courtoise avec ces derniers. La réputation en ligne est par ailleurs liée au référencement SEO, lequel nécessite l'expertise de professionnels en référencement naturel comme Netfeedz.com si vous souhaitez générer plus de trafic sur votre site et asseoir votre e-réputation.
L'impact du SEO sur la réputation en ligne
Le SEO, Search Engine Optimization en anglais correspond à l'ensemble des techniques utilisées en vue de permettre à un site internet d'être mieux référencé par les moteurs de recherches. Le but est de permettre au site concerné de gagner en visibilité. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles le SEO est aujourd'hui considéré comme l'un des piliers de l'e-réputation.
Au-delà du facteur visibilité, le référencement naturel va permettre de mettre au premier plan l'ensemble des contenus web renvoyant une bonne image de votre marque. Cela passe néanmoins par la mise en œuvre d'un certain nombre de procédés et techniques. Au nombre de ces techniques, nous avons les actions on-page qui permettent l'apparition du site web de l'entreprise dans les SERPs (« Search Engine Result Page »). À cela s'ajoute la création ainsi que la mise en place de backlinks de qualité, sans oublier le poids des plateformes sociales afin d'être au plus près des clients.
En complément des actions susmentionnées, il est également recommandé de mener des actions de nettoyage visant à supprimer les avis et retours de clients mécontents. L'objectif est d'éviter que ces retours négatifs impactent le positionnement du site dans les SERPs. Tout élément négatif nuit à votre e-réputation et donc à votre business.
Bâtir une bonne renommée grâce au SEO
Il s'agit d'une pratique relativement complexe qui requiert un certain nombre de connaissances techniques. Pour véritablement y parvenir, nous vous conseiller de solliciter l'expertise d'un professionnel en SEO et réputation en ligne. Il lui reviendra, selon le domaine d'activité de votre entreprise, de produire et publier sur vos différentes plateformes web des contenus de qualité.
Il pourra également vous faire part d'astuces pratiques pour favoriser une communication simple et courtoise avec vos clients sur vos différentes plateformes. Par ailleurs, il faut aussi savoir répondre aux commentaires négatifs et désobligeants pour se construire une bonne notoriété. Il ne faut donc pas négliger son e-réputation, car celle-ci oriente fortement la décision d'achat.
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