Problème avec Prestashop, à qui m'adresser ?

Aujourd'hui, il est plus qu'important d'avoir une boutique en ligne pour faire connaître rapidement ses produits ou ses services. D'ailleurs, il existe une multitude d'outils pour créer son propre e-commerce. Le logicien Prestashop en fait partie. Crée en 2017, Prestashop est l'une des meilleures solutions e-commerce. Facile à utiliser, il est fortement recommandé aux débutants en e-commerce désireux d'avoir un meilleur référencement naturel et une meilleure gestion de leurs catalogues produits. Malheureusement, il est difficile de tout maîtriser sur ce logiciel et tout le monde peut rencontrer des problèmes. À qui doit-on alors faire appel ? Les réponses.

Le recours à un expert en cas de problème avec Prestashop

D'ores et déjà, vous devez savoir qu'il existe des solutions à tous les problèmes de Prestashop. Toutefois, il se peut que vous ne trouviez pas la solution tout seul. Dans ce cas, le mieux est de faire appel à un véritable expert en la matière. Maîtrisant parfaitement le domaine, il est en mesure de vous fournir un service rapide, fiable et de qualité. Bien évidemment, si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez demander l'aide d'un expert en le trouvant sur Wizze.io, celui-ci peut vous accompagner durant toute la réalisation de votre projet sur Prestashop. N'hésitez pas non plus à le contacter si vous vous heurtez à un problème quelconque.

Malgré les différents avantages de Prestashop, le débutant peut rencontrer des problèmes divers. Ils peuvent surgir au moment de l'installation du logiciel ou pendant son fonctionnement et sa gestion. Souvent, ces problèmes nécessitent l'intervention d'un professionnel. Les problèmes les plus courants sont les suivants :

L'impossibilité de faire des binaires : ce problème concerne le module de paiement Atos. Il s'agit notamment d'un problème de configuration assez complexe qui compromet l'accès à vos fichiers.
L'utilisateur n'a pas choisi de point relais avec le module Mondial Relay
L'impossibilité de traduire les différents mails d'un ou de plusieurs modules
Le prix de déclinaisons revient à zéro : c'est un bug provenant du thème choisi.
L'erreur suite à une mise à jour, connue sous le nom de Class'Prestashopautoload : c'est une erreur qui survient à la suite d'un upload sur votre serveur ou une mise à jour sur votre logiciel.
Les factures sans produit et les bons de livraison sans produit
Le Class' tools not found
L'impossibilité de valider une commande payée
L'Erreur 500 (elle concerne surtout la version 1.7)
La lenteur de l'ajout d'un produit à un panier.
Le mode de paiement indisponible

Comment utiliser efficacement Prestashop ?

Voici quelques conseils pour optimiser votre utilisation de Prestashop.

L'accès au panneau de configuration

Pour pouvoir utiliser efficacement Prestashop, vous devez d'abord installer votre logiciel. Une fois votre logiciel Prestashop installé, vous obtiendrez une URL qui vous permettra d'aller directement dans votre back-office. Vous aurez ensuite accès à un tableau de bord.

Vous utilisez Prestashop pour la toute première fois ? Vous recevrez sûrement une vidéo de présentation. Accordez-y une attention particulière, car les informations et les explications qui y sont fournies vous seront d'une grande utilité.

L'organisation du panneau de configuration

Une fois l'installation terminée, vous aurez un accès complet à un panneau de configuration personnel. Vous y trouverez plusieurs onglets que vous pouvez utiliser à votre guise et selon vos besoins. Parmi ces onglets principaux figurent :

Employés: il vous permet de créer des utilisateurs et de les gérer.
Thèmes: il vous permet de choisir le thème qui correspond à l'image de votre entreprise et à votre projet.
Modules: il vous permet de choisir l'action que vous voulez entamer. Vous pouvez parfaitement configurer vos modules et changer les éléments de ceux-ci.
Paiement: vous choisissez le mode de paiement qui vous convient. C'est aussi l'onglet qui vous permet de mieux gérer les différentes réductions accordées à vos clients, les taxes ainsi que les devises.
Transport: il vous permet de mieux gérer le transport de vos biens et de calculer ainsi leur frais grâce à une base de calcul propre à Prestashop.
Client: il vous permet de dresser une liste de vos clients. Vous pouvez alors ajouter des informations quelconques à votre liste ou d'en supprimer.
Catalogues: il vous permet de gérer vos fournisseurs, vos fabricants ainsi que vos produits, et ce, selon vos critères de distinction.
Gestion de produits: cet onglet vous permet de mettre en valeur certains de vos produits et de mieux les organiser.
Gestion des commandes: grâce à cet onglet, vous pouvez assurer une meilleure gestion de vos clients et de votre magasin en ligne.

Les avantages dans le fait de choisir Prestashop pour son e-commerce

Prestashop compte aujourd'hui des millions d'utilisateurs à son actif. Ce grand engouement s'explique par les multiples avantages que procure ce logiciel. En voici quelques-uns.

Une meilleure solution open source

Prestashop est une plateforme libre. Les utilisateurs et les prestataires ont accès à un code source permettant d'optimiser la gestion de leur boutique en ligne. Vous serez donc propriétaire de votre e-commerce, de tous vos produits ainsi que de vos données et de vos ventes, et ce, sans contrepartie.

Un back-office hiérarchisé et simplifié

Avec la version Prestashop 1.6, vous avez accès à un back-office très clair qui est vraiment facile à prendre en main.

Une fonction spéciale multiboutique

Cette fonctionnalité vous permet de partager un catalogue avec plusieurs boutiques à la fois, et ce, en utilisant un seul back-office.

Un référencement naturel bien optimisé

L'un des avantages de Prestashop réside dans la possibilité de gagner un référencement naturel très optimisé. Concrètement, ce logiciel peut vous aider à obtenir un meilleur positionnement sur les différents moteurs de recherche.