Dans le jeu de la concurrence, l’innovation est le moteur de la croissance économique et de la différentiation des entreprises. Dès les années 1970, des études ont montré que l’innovation dépend de facteurs économiques tels que la taille de l’entreprise, l’intensité de la concurrence et le secteur d’activité.
En outre, l’innovation résulte d’une décision des entreprises à :
➤ distancer la concurrence.
➤ ou à rattraper la concurrence.
Toutefois sachez que :
Les statistiques montrent que sur 100 idées émises dans les entreprises, seules 4 sont mises en œuvre.
Et 3 de ces 4 idées ne seront pas rentables après leur mise en œuvre.
Pourquoi ?
Parce que bien souvent dans les entreprises, les idées ne sont pas identifiées comme étant des opportunités ou elles ne naissent pas par manque de stimulation de la créativité en interne.
Bien que les entrepreneurs reconnaissent la nécessité d’innover pour stimuler les ventes, dans la pratique, de nombreux entrepreneurs ne savent pas toujours comment faire le premier pas pour mettre en lumière un produit innovant. Est-ce votre cas ? Alors continuez à lire et découvrez comment vous pouvez réinventer votre activité !
Qu’est-ce qu’une innovation ?
Selon la définition de l’OCDE « Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise ».
Ainsi, une innovation peut être :
➤ Le développement, la production et la commercialisation de nouveaux produits ou services.
➤ Le rajeunissement de produits existants.
➤ L’application de nouvelles structures organisationnelles.
➤ Le développement, application et commercialisation de nouveaux procédés de production.
➤ L’ouverture de nouveaux marchés.
➤ L’emploi de nouvelles méthodes de leadership.
➤ La création de nouvelles relations sociales dans l'entreprise.
Etc.
Néanmoins, vous ne pouvez pas considérer comme une innovation :
➤ Les modifications techniques mineures ou esthétiques apportées à un produit.
➤ Une modification qui ne change pas significativement les performances, les propriétés, le coût ou l’usage d’un produit.
A savoir : l’entreprise produit des inventions, et une invention devient une innovation que quand elle est introduite sur le marché.
Autrement dit, de nombreuses inventions ne deviendront jamais des innovations car elles n’atteignent pas la phase de diffusion. Exemples d'inventions qui ne sont pas devenus des innovations : la moto mono-roue, le Segway, le maillot de bain en bois.
Quels sont les objectifs des innovations ?
1. Les objectifs principaux de l'innovation :
➤ augmenter les bénéfices de l’entreprise.
➤ gain de parts de marché.
2. Les objectifs secondaires de l'innovation :
➤ acquisition de nouveaux clients.
➤ s’adapter aux évolutions de la demande.
➤ couvrir de nouveaux besoins.
➤ éveiller des besoins potentiels.
➤ se différencier et distancer la concurrence.
➤ établir des barrières à l’entrée sur le marché.
➤ l’entreprise qui introduit l'innovation plus tôt que ses concurrents a un grand avantage compétitif.
3. Les objectifs d’amélioration de la qualité :
➤ augmenter la valeur et satisfaire les besoins clients.
➤ améliorer la qualité des produits.
➤ acquérir une meilleure image.
4. Objectifs sociaux :
➤ humanisation sur le lieu de travail.
➤ garantir et créer des emplois.
➤ augmenter la satisfaction et la motivation des employés.
Bien que différentes innovations n’induisent pas les mêmes effets économiques et n’apportent pas le même degré de nouveauté ou d’amélioration, elles procurent toutes des bénéfices similaires.
Les différents types d’innovation
➤ Les innovations de rupture vs les innovations incrémentales
Autrefois, les entreprises devaient relever des challenges techniques mais dans le monde moderne, les entreprises doivent gérer une plus grande diversité en matière d'innovation. Aujourd'hui, les défis auxquels les entreprises sont confrontés sont à la fois des exigences d’ordres technologiques, politiques, économiques, environnementales, légales et sociales.
Ces exigences sont assez difficiles à maîtriser et complexifient les processus d’innovation de l’entreprise.
Toutefois, depuis des années, les entreprises ont appris à renforcer leur capacité à innover pour gérer le changement et arrivent à évoluer rapidement sur les marchés en alternant entre des innovations incrémentales et des innovations de ruptures.
Ces exigences sont assez difficiles à maîtriser et complexifient les processus d’innovation de l’entreprise.
Toutefois, depuis des années, les entreprises ont appris à renforcer leur capacité à innover pour gérer le changement et arrivent à évoluer rapidement sur les marchés en alternant entre des innovations incrémentales et des innovations de ruptures.
Incrémentale ou de rupture ? Il faut distinguer ces deux types d’innovation de la façon suivante :
➤ L'innovation incrémentale vise à améliorer les systèmes existants en les rendant meilleurs, plus rapides et moins chers.
➤ L’innovation de rupture (parfois appelée innovation radicale) concerne le développement de nouvelles activités ou de nouveaux produits. Elle se base sur de nouvelles idées ou technologies entraînant des changements considérables sur les marchés.
L'innovation de rupture est plus risquée, incertaine et coûteuse, tandis que l'innovation incrémentale est plus prévisible et en corrélation avec le contexte d'un marché.
Le succès de chacune de ces deux approches dépendra des individus, toutefois, l’innovation radicale est plus fortement influencée par les individus que l'innovation l’incrémentale.
Le succès de chacune de ces deux approches dépendra des individus, toutefois, l’innovation radicale est plus fortement influencée par les individus que l'innovation l’incrémentale.
Innovation incrémentale = évolution lente d'un produit.
Innovation de rupture = saut technologique. L'innovation de rupture rend obsolète les produits précédents sur le marché.
Le tableau suivant montre quelques-unes des autres différences entre l'innovation incrémentale et de rupture.
Innovation incrémentale
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Innovation radicale
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Processus d'innovation
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Parcours linéaire et continu, du concept à la commercialisation. Les étapes sont prédéterminées.
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Nombreuses discontinuités et lacunes. Le processus est irrégulier et comporte de nombreux arrêts, modifications dues à des événements inattendus, des résultats et des découvertes.
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Génération d'idées et recherche d'opportunités
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La génération d'idées et la connaissance des risques opportunités sont connus bien avant.
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La génération d'idées et la recherche d'opportunités se produisent de manière irrégulière et imprévue.
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Rentabilité
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Le modèle commercial détaillé peut être établi en raison d’une incertitude relativement faible de ce processus.
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Le modèle commercial ne peut-être établi à l'avance car l'incertitude sur le marché est forte. Mais fort retour sur investissement en cas de succès. Et potentiel situation de monopole.
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➤ Les différents types d’innovations : de produit, de procédé, d’organisation ou de marketing
"En France, les grandes entreprises sont plus enclines à innover que les petites".
Quels types d'innovations existe-t-il ?
Une entreprise peut innover de différentes manières. Il existe essentiellement quatre types d’innovations : l’innovation de produit, l’innovation de procédé, l’innovation organisationnelle et l’innovation marketing.
Ces types d’innovation peuvent inclure des innovations de rupture ou incrémentales. Pour rester compétitive dans le jeu de la concurrence, toutes les entreprises doivent prendre en compte chacun des types d’innovation à un moment donné.
Ces types d’innovation peuvent inclure des innovations de rupture ou incrémentales. Pour rester compétitive dans le jeu de la concurrence, toutes les entreprises doivent prendre en compte chacun des types d’innovation à un moment donné.
1. Innovation de produit :
Il s’agit de la forme d’innovation la mieux comprise et la plus répandue. Il s’agit de créer un produit innovant totalement nouveau ou une nouvelle fonctionnalité dans un produit existant ou de l’amélioration d'une fonctionnalité existante du produit.
Les entreprises qui innovent en produit le font pour :
➤ conquérir de nouveaux marchés.
➤ améliorer la qualité de leurs biens et services.
➤ élargir ou renouveler une gamme de produits.
2. Innovation de procédé :
Il existe d'innombrables façons d'améliorer un procédé afin que les clients y voient une valeur ajoutée : nouveau procédé pour réduire les coûts de fabrication, augmenter la productivité, améliorer les performances d'un produit, des étapes de production modifiées, etc.
Un exemple d'innovation de procédé pour produire un produit est une chaîne d'assemblage automatisée pour la fabrication de voitures. Cette innovation de procédé visait à trouver des moyens de réduire l'erreur humaine tout en améliorant la production.
Les entreprises qui innovent en procédé le font pour :
➤ baisser les coûts de production en particulier dans l’industrie et les transports.
➤ baisser les coûts de production en particulier dans l’industrie et les transports.
➤ augmenter la capacité de production et accroître la flexibilité de l’offre.
3. Innovation organisationnelle :
Elle s’accompagne souvent d’une réorganisation : elle concerne le développement de nouvelles structures internes, d'une meilleure gestion des flux, de la gestion des connaissances, de l'amélioration de l'organisation du travail, de la création de relations avec les fournisseurs et autres partenaires.
4. Innovation marketing :
Elle joue sur les différentes variables des 4P du mix marketing (Produit, Prix, Promotion, Distribution). Il s’agit ici de se différencier par l’offre, le packaging, la communication, le réseau de distribution, etc.
Les freins à l’innovation
L’incertitude liée à l’innovation est le premier frein au processus d’innovation chez les entreprises.
Selon UMI, un cabinet de conseil en innovation, plus de 90% des projets d’innovation se soldent par un échec en raison d'un problème d'approche et d'insuffisance en marketing.
Et selon Mansfield (1971), le taux de succès technique des projets de R&D serait compris entre 52% et 68% mais le succès commercial n’est évaluer qu’à seulement 8% à 29% (données pour les industries électrique, pharmaceutique et chimique).
Le succès de l’innovation est difficile à prévoir essentiellement à cause des incertitudes sur la demande mais également par manque de moyens financiers (40% des entreprises innovantes manquent de fonds) et l’absence de personnel qualifié.
L’incertitude de l’innovation est d’autant plus forte que l’innovation recherchée s’éloigne de l’existant (incrémentale ⟾ rupture).
Réduire l’incertitude : comment innover en suivant les tendances du marché ?
Une entreprise qui n’innove pas a beaucoup moins de chances de réussir. A l'ère du numérique et des changements constants des relations entre le marché et le public, cesser d’innover est la garantie de ne plus être intéressant aux yeux des clients.
Innover ce n’est pas avoir une idée miraculeuse à un moment donné. Cela résulte de l’assemblage d’un grand volume d’informations.
L'innovation donne à votre entreprise l’attention dont elle a besoin pour se démarquer des concurrents et accroît l’intérêt du public. Cela signifie plus de ventes et de meilleures performances, ce qui contribue à accroître la compétitivité de l’entreprise.
Sur un marché comptant un nombre croissant d'entreprises, la compétitivité à travers l’innovation est essentielle.
Pour innover, vous allez devoir apprendre à identifier les tendances prometteuses de votre marché. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez agir avec assurance et avoir plus de chances d’obtenir les résultats souhaités. S’il n’est pas simple de prévoir un succès commercial, il est possible d'anticiper les tendances de votre marché et d'en tirer le meilleur parti en suivant les recommandations ci-dessous :
➤ Suivez les experts de votre marché : les experts et les leaders d’opinion sont compétents pour faire des prédictions sur un sujet particulier. Vous devriez aller consulter l’avis de ces professionnels, suivre les personnes pertinentes de votre secteur et faire appel à des experts sur un sujet.
➤ Analysez les mouvements de masses : lorsqu'une tendance est sur le point d'émerger, des mouvements de foules se produisent généralement. Par exemple, avec le développement d’internet, les individus ont commencé à ressentir le besoin de communiquer, d’où la création des réseaux sociaux. Autre exemple : face à la nécessité d'être connecté n'importe où, les smartphones sont apparus. Alors gardez un œil sur les mouvements de masses de votre marché.
➤ Sachez ce que fait la concurrence : bien qu'il ne soit pas approprié de copier ce que font les autres entreprises, il est toujours bon de garder un œil sur ses concurrents. Cela peut vous donner une indication sur les changements à effectuer dans vos processus.
➤ Écoutez ce que dit le client : chaque transformation du marché est motivée par le client. Écouter ce que votre public a à dire, c'est être directement en lien avec la source des tendances.
➤ Suivez les médias spécialisés : il est essentiel de garder un œil sur les médias spécialisés de votre marché. Les magazines de niche, par exemple, présentent ce qui se démarque le plus sur un marché. Les blogs et les sites web sur un sujet particulier permettre également de surveiller les tendances du marché en temps réel.
➤ Allez aux salons et événements : les foires et les événements professionnels sont d'excellents lieux pour identifier les tendances d’un marché. Plus il y a d’exposants, plus il est possible d'avoir une vision large des nouveautés dans votre secteur d’activité.
➤ Effectuez des études de marché : les études de marché restent une valeur sûre pour identifier les nouvelles tendances et les nouveaux modes de consommation. En plus d'écouter votre client, cette méthode vous permettra également d'identifier d'autres créneaux d'activités.
➤ Suivez vos propres résultats : les performances de votre propre entreprise apportent également des informations très pertinentes sur l’évolution du marché. Si les clients avaient un certain mode de consommation et que celui-ci changeait progressivement, cela apparaîtra dans vos analyses. Surveillez les indicateurs clés de votre entreprise tels que la fréquence des achats et les articles les plus vendus.
➤ Encouragez les nouvelles idées : l’innovation est liée à l’assemblage d’un grand volume d’informations et de concepts qui donneront naissance à de nouvelles solutions. Une grande partie de ces informations se trouvent en interne, il est donc nécessaire d’encourager la génération de nouvelles idées en stimulant la communication et en s’assurant que tout le monde se sent à l'aise pour apporter de nouvelles idées. Ainsi, prêtez une attention particulière à vos employés les plus créatifs.
Les produits innovants : quelles sont les clés du succès ?
Parmi toutes les entreprises sur le marché, pourquoi le client choisit-il d'acheter chez vous ? Si vous ne connaissez pas la réponse à cette question, alors il est temps de repenser vos concepts.
La réponse à cette question est simplement que vous apportez de la valeur à vos clients !
Les solutions que vous apportez vous différencient et vous apportent un avantage concurrentiel. La recherche de différences se créer par l’innovation de vos produits et services. Se différencier des ses concurrents est un art et, face à ce défi, voici quelques conseils utiles pour que vos innovations rencontrent le succès.
La réponse à cette question est simplement que vous apportez de la valeur à vos clients !
Les solutions que vous apportez vous différencient et vous apportent un avantage concurrentiel. La recherche de différences se créer par l’innovation de vos produits et services. Se différencier des ses concurrents est un art et, face à ce défi, voici quelques conseils utiles pour que vos innovations rencontrent le succès.
➤ Facteurs clés de succès au niveau de l’entreprise :
➤ Offrez des expériences uniques et positives : environ 70% de la notoriété d'une marque est définie par les expériences clients-entreprise. Pour plaire aux clients, il est logique de proposer des expériences uniques et positives en offrant par exemple une période d'essai gratuite, des options de personnalisation, une garantie et tout autre élément qui engendre une vision positive de l’entreprise.
➤ Aidez vraiment le client : la façon dont les clients sont traités par l’entreprise détermine également s'ils seront séduits ou non. Plus que d’essayer de vendre, cherchez à aider votre interlocuteur. Un service client qui gère les questions et résout les problèmes des clients contribue à ajouter de la valeur.
➤ Offrez plus que prévu : en offrant plus d'avantages et en surprenant les clients, il est possible de le charmer régulièrement. Cela peut être en lui offrant une remise, un support technique, un produit complémentaire et tout ce qui ajoute encore plus de valeur à votre offre.
➤ Maintenir la relation avec le client : le suivi des clients est aussi important que l’achat en lui-même. Par conséquent, il est nécessaire de maintenir une bonne relation avec le client, de le garder proche de vous à travers une communication lui apportant toujours plus de valeur.
➤ Facteurs clés de succès au niveau du produit :
Tous les éléments du mix marketing ont leur importance.
Produit
|
Qualité
Couleur
Caractéristiques
Packaging
Service après-vente Garantie |
Prix
|
Haut de gamme, milieu de gamme, bas de gamme
Réduction
Conditions de paiement et de crédit |
Distribution
|
Points de vente
Stocks et entrepôts
Stratégie de distribution
|
Communication
|
Publicité online - offline
Promotion des ventes Force de vente |
Selon une étude de Nielsen, les supports de publicité ont leur importance.
L’étude Nielsen a analysé 21 médias permettant d’atteindre le consommateur et a révélé que dans le monde, le bouche à oreille (familles, amis, collègues) est le plus efficace pour augmenter la notoriété (77% de personnes influencées), suivi de la recherche sur internet (67% de personnes influencées) et de la publicité traditionnelle (59% de personnes influencées).
Selon cette même étude, 60 % des consommateurs préfèrent acheter des produits innovants des marques qu’ils connaissent plutôt que de choisir les produits d’une nouvelle marque. Le rapport qualité-prix et la satisfaction client étant déterminant car la plupart des personnes sont prêtes à adopter des solutions économiques en attendant que l’innovation ait fait ses preuves.
Enfin, selon Rob Wengel, Senior Vice-Président chez Nielsen Innovation Analytics, « pour encourager les achats, l’entreprise doit mettre l’accent sur de fortes campagnes de publicité visant à développer la notoriété, le premier essai et une expérience produit satisfaisante ».
Le fait est que de nombreuses entreprises préfèrent ne pas innover. Elle adopte l’idée que si les choses vont bien, il vaut mieux ne pas changer.
De plus, au sein de l'entreprise les individus ne seront jamais incités à apporter de nouvelles idées si la peur de l'erreur et de l'échec sont omniprésents. Créer une culture de l'innovation est le meilleur moyen de changer la perception des erreurs. N'ayez pas peur d'oser.
Innover ne signifie pas seulement améliorer ce qui fonctionne déjà et ce qui est déjà connu. Souvent, cela signifie risquer et présenter une solution pour des besoins qui n'ont pas encore été exprimés par les clients. Donc, si une nouvelle solution semble réalisable et suffisamment attrayante, il peut être avantageux d'investir dans cette solution, même si cela implique d'agir avec beaucoup d'audace. Si tout se passe comme prévu, l'entreprise gagnera sûrement des parts de marché.
De plus, au sein de l'entreprise les individus ne seront jamais incités à apporter de nouvelles idées si la peur de l'erreur et de l'échec sont omniprésents. Créer une culture de l'innovation est le meilleur moyen de changer la perception des erreurs. N'ayez pas peur d'oser.
Innover ne signifie pas seulement améliorer ce qui fonctionne déjà et ce qui est déjà connu. Souvent, cela signifie risquer et présenter une solution pour des besoins qui n'ont pas encore été exprimés par les clients. Donc, si une nouvelle solution semble réalisable et suffisamment attrayante, il peut être avantageux d'investir dans cette solution, même si cela implique d'agir avec beaucoup d'audace. Si tout se passe comme prévu, l'entreprise gagnera sûrement des parts de marché.
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