Entre les contraintes de temps et de distance, en matière de transport, il est toujours très difficile pour une entreprise commerciale d'identifier un bon prestataire et cela malgré la multitude d'offres entrant en jeu.
Pour vous aider à trouver le bon prestataire, voici les trois critères fondamentaux de sélection que vous devez nécessairement considérer lorsque vous vous confrontez aux engagements d'un prestataire de transport logistique que vous évaluerez.
La sécurité
Avant tout, ce que l'on doit rechercher chez un bon prestataire de transport routier ou de transport logistique, c'est la sécurité !
C'est capital ! Car l'objectif ultime d'un transport est de pouvoir s'assurer de la bonne livraison à destination des produits, dans toute leur intégrité.
Personne ne souhaite recevoir des produits à moitié brisés ou des containers dont les contenus liquides sont à moitié renversés.
La sécurité lors du transport est la condition primordiale à prendre en compte lorsque vous choisissez un prestataire de transport logistique, car cet aspect jugera de l'efficacité du service de transport, surtout lorsqu'il s'agit d'un transport logistique de produits dangereux. Un transport fiable et sûr garantit le succès d'une bonne livraison et contribue également à la réussite et au professionnalisme de votre société.
Vérifiez bien que la sécurité des marchandises est assurée par des conducteurs expérimentés et que le prestataire respecte scrupuleusement les normes environnementales.
La qualité
La qualité est un gage de performance chez un bon prestataire de transport.
Comment s'assurer de la qualité d'un prestataire de transport ? En recherchant tout simplement des avis sur le prestataire (aujourd'hui avec internet, les insatisfaits s'expriment sans complexes sur la toile).
Un produit doit être livré à l'heure dite, au bon endroit et aux bonnes personnes.
Tous les transporteurs doivent respecter ces 3 conditions qui garantissent la satisfaction des clients !
Et pourtant....Encore aujourd'hui, de nombreuses personnes se plaignent de mauvaises prestations de livraisons. Et il y a de quoi perdre tous vos cheveux dans ce tourbillon d'erreurs, entre les livraisons perdues, les livraisons endommagées, les livraisons non livrées dans les temps, les livraisons non livrées à l'étage alors que le colis est excessivement lourd, ou encore le transporteur est venu puis est reparti sans s'assurer que le client était présent....
Un bon fournisseur de service logistique doit être avant tout équipé de moyens qui respectent et qui développent les standards opérationnels les plus élevés en matière de transport et de satisfaction des clients. À tous les niveaux, il doit posséder un management de qualité qui implique ses employés, dans le but de satisfaire sa clientèle. C'est un processus dynamique qui lui permet de connaître les exigences et les besoins de sa clientèle, de s'organiser par rapport à cela ou de mettre en place des actions d'optimisation des livraisons.
L'efficacité
Un bon prestataire de transport est efficace lorsqu'il réussit à combiner à la fois la performance de son management de la qualité et la sécurité du transport dans le but de développer un partenariat durable avec sa clientèle.
Il honore ainsi le respect absolu des réglementations locales en vigueur ainsi que son cahier des charges de livraison. Il doit accompagner ses clients dans leur évolution opérationnelle, les suivre dans la durée et posséder une grande flexibilité d'ajustement de moyens selon les activités de la clientèle. Un bon prestataire doit également être disponible 24h/24, 365 jours par an et garantir un service minimum en mettant en permanence à disposition des hommes et du matériel pour le transport des marchandises.
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