Aujourd'hui j'accueille Vincent Darras, Directeur de Action Live Partner, la seule place de marché, le seul réseau professionnel, à ce jour, utilisant la vidéo comme outil de vente entre clients et prestataires.
Bonjour Vincent, pouvez-vous nous expliquer rapidement votre parcours ? Et pourquoi vous vous êtes lancé dans la création de votre entreprise ?
Bonjour Christian, Ayant la double compétence technique et commercial, voila bientôt dix années que je suis dans le monde industriel et plus spécifiquement celui de la machine outil et de la machine tôlerie. Après avoir été représentant de consommables pour machines de découpe laser, je me suis orienté vers une position a caractère plus international. Je travaille sur un site internet important de mise en relation d'acheteurs et vendeurs de machines. Nous conseillons les acheteurs dans leur langue et facilitons la communication avec le vendeur. La création de ACTION LIVE PARTNER est issue d'un constat simple à savoir que les personnes distantes et contraintes à une communication téléphonique ou mail ont souvent besoin de plus de personnalisation, en l'occurrence ici de détails visuels, surtout avant d'engager des frais pour l'organisation d'une visite de machine dans une région ou pays lointain. La solution à laquelle nous avons logiquement pensé : la vidéo ! la vidéo en direct live sur internet qui permet une visite de la machine et une communication personnalisée entre acheteurs et vendeurs.
Pour résumer, c'est par envie d'indépendance, par curiosité et pour aider les personnes à obtenir un meilleur service que je me suis lancé... N'ayant vu le concept nul part, l'aspect d'innover est d'autant plus passionnante
Pouvez-vous nous expliquer votre activité ainsi que ce nouveau concept ?
Nous avons deux activités : - la vidéo marketing sur internet ou nous produisons des vidéos d'entreprises de tous types, nous nous focalisons sur les résultats à atteindre sur internet.
- la mise a disposition d'un outil gratuit et puissant permettant la promotion et communication vidéo en direct live sur internet. les spectateurs peuvent désormais grâce à l'aide d'un interlocuteur visiter ou apprécier un moment en direct live sur internet et ce de manière mobile et personnalisée. Le professionnel a ici la possibilité d’être répertorié parmi tous ceux qui proposent un service de diffusion vidéo personnalisé.
Vous avez donc créé un réseau de professionnels qui diffusent des vidéos en direct, qui sont les membres ? Et concrètement comment cela fonctionne ?
Nous mettons en valeur l'aspect mobile live afin d'utiliser pleinement la vidéo sous forme de présentation ou démonstration produit, comme si le spectateur y était. Tous les secteurs sont concernés : immobilier, industrie, artisanat, aide à la personne, sport, musique, antiquaires...Chacun est libre de s'inscrire sur le réseau gratuitement et d'y faire figurer une annonce. L'entreprise (ou particulier) peut donc promouvoir son nouveau service de diffusion vidéo en direct, service qu'elle peut facturer, ou proposer gratuitement à son client. Nous accompagnons chaque société afin de les aider à utiliser la nouvelle technologie, c'est simple et gratuit ! même la diffusion peut se faire directement sur la page de l'annonce. Pour le matériel, chacun peut utiliser son mobile, sa tablette ou opter pour du matériel plus professionnel.
En vous inscrivant et affichant votre annonce, vous êtes contactés directement par le public intéressé (ou vous pouvez inviter vos prospects), notre service est gratuit et vous permet d'ouvrir votre société à un nouveau type de clientèle : les personnes accordant de l'importance au contact humain et/ou qui auront utilité à voir le produit (ou moment) en direct.
Pouvez-vous nous donner un exemple d'utilisation de visite en direct ?
Vous êtes une agence immobilière (je prends souvent cet exemple car pour vacances ou études à l'international chacun peut se reconnaître dans cette situation), l'argument de visiter en direct live est bénéfique pour les deux parties, l'agent et le futur locataire, vous pouvez :1- Prouver que l'annonce est réelle
2- Rassurer votre client vis a vis de tous les détails, visite extérieure, écoute et ressenti de l'ambiance quotidienne, vérification de détails importants (débit d'eau, humidité...)
3- Personnaliser la présentation
4- Avoir un contact privilégié
2- Rassurer votre client vis a vis de tous les détails, visite extérieure, écoute et ressenti de l'ambiance quotidienne, vérification de détails importants (débit d'eau, humidité...)
3- Personnaliser la présentation
4- Avoir un contact privilégié
Pour ce cas, les agences, si elles le désirent, peuvent très bien réaliser des visites vidéos en direct live regroupant plusieurs spectateurs à un moment choisi, et en même temps le futur locataire ne perd pas trois heures à aller au rendez-vous, patienter dans l'escalier (pour certains biens) et se rendre compte que cela ne convient pas.
Comment les utilisateurs peuvent se démarquer de la concurrence avec la vidéo ? Quels sont les principaux avantages concurrentiels ?
De la même manière que les entreprises sont arrivées au fur et à mesure sur internet, il est important de se rendre compte que la vidéo va dans les prochaines années être le moyen de communiquer par excellence. Même les vidéos e-mail sont de plus en plus utilisés ! La réactivité vis à vis de ce média est importante. Aujourd’hui un internaute prend connaissance et s'informe par la lecture de pages internet en environ 3 secondes, avec une vidéo percutante cette même personne aura pris l'information de manière plus organisée, sera restée environ 1 minute sur votre. La vidéo capte donc plus longtemps l'attention des clients potentiels qu'un simple texte. Sans être un "pro", comment créer des vidéos convaincantes ?
Difficile de résumer en quelques lignes la marche à suivre, sans parler de la technique (type de caméra, son, lumière, cadrage, effet...), il faut tout d abord choisir le type de vidéo que vous voulez réaliser : présentation, interview, explicative, et savoir comment et à qui vous allez la diffuser. Attention votre vidéo vous représente vous et l'image de votre société, elle sera souvent la première impression, et comme vous le savez : nous n'avons qu'une occasion de faire bonne impression. Avoir cette premier réflexion vous aidera déjà à créer une vidéo plus "convaincante". Ensuite oui vous pouvez vous poser la question du matériel... très simplement il est déjà possible de réaliser des vidéos corrects avec son téléphone ou tablette. Donc il n'y a pas besoin d'avoir du matériel spécifique ou haut de gamme/entrée de gamme pour réaliser sa vidéo ?Mais faut-il y consacrer un budget important et beaucoup de temps ? Faut-il avoir des connaissances techniques ?
Cela dépendra de vos objectifs et secteur d'activité.- Une visite en direct live sur internet peut se réalisée avec votre I-phone, mobile ou tablette sans autre artifice, la promotion et diffusion étant aussi gratuite il ne vous reste plus qu'à vérifier votre solution de connexion internet (cable, wifi, 3G/4G). L'installation d'une application gratuite est requise. Le tout s'installe en quelques minutes sans difficultés particulières. Une fois installée, vous appuyez sur lecture et vous êtes instantanément en direct sur internet.
- Pour la partie marketing, vous pouvez réaliser un clip très économique, cependant il faut être sincère, je ne proposerai pas, par exemple, à LORÉAL de réaliser sa vidéo tout seul a moindre coût.
Et quelles sont les 3 principales erreurs à ne pas commettre avec la vidéo ?
- Se tromper dans le message à faire passer !
- Prendre a la légère son image et réaliser du "à peu prêt"
- Ne pas diffuser correctement au public, le tout sans mesurer l'impact.
Quelle augmentation de son chiffre d’affaire peut-on espérer avec la vidéo ? Avez vous un exemple ?
Il est difficile de généraliser et devons étudier au cas par cas, cependant pour exemple :Grace au présentateur web mis en place sur la page internet de Virgin Holiday, Nous avons contribué à augmenter les ventes de billets première classe a hauteur de 30% en comparant les ventes réalisées en Mai, Juin, Juillet avec les résultats sur la même période de l'année antérieure.
Pour finir, quel est le meilleur conseil que vous souhaiteriez donner aux entrepreneurs qui souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires grâce à la vidéo ?
Plus vite vous franchirez le pas, plus vite vous vous rendrez compte des résultats ! l'évolution technologique et la communication audio visuelle sur internet n'est plus qu'une question de temps, anticiper c'est gagner !
Merci Vincent pour cet excellent interview !
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